Condiciones Generales de Venta

1. PREÁMBULO

La sociedad FEELVERYBIEN (en adelante « FEELVERYBIEN ») es una sociedad que promueve la plena consciencia a través de una variada gama de aplicaciones móviles que ofrecen programas de meditación y respiración, explotadas bajo marcas registradas como Petit BamBou, Positivor, Zafoo y Sophrologie avec Petit BamBou.

A través del sitio « Petit BamBou » (en adelante el « Sitio ») y de la aplicación Petit BamBou (en adelante individualmente la « Aplicación » y colectivamente los « Soportes »), FEELVERYBIEN ha desarrollado una oferta de servicios destinados a particulares con un completo catálogo de meditaciones y respiraciones guiadas. La oferta Petit BamBou está disponible a través de la solución digital https://www.petitbambou.com/.

Petit BamBou, disponible en varios idiomas como el francés, el inglés, el español, el alemán, el neerlandés y el italiano, ofrece programas de meditación y respiración adaptados tanto a profesionales como a particulares. Estos recursos se desarrollan en colaboración con psicólogos, psiquiatras e instructores de meditación titulados, lo que garantiza su calidad y eficacia.

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto determinar las modalidades y condiciones en las que el Cliente (en adelante, el « Suscriptor ») podrá suscribirse. Cualquier suscripción realizada por el Cliente implicará su aceptación expresa y sin reservas de las Condiciones Generales, reconociendo el Cliente haberlas comprendido y aceptado en su totalidad. Estas prevalecerán sobre cualquier otro documento que haya podido comunicarse a FEELVERYBIEN.

Las Condiciones Generales aplicables serán las vigentes en la fecha de su firma o, en ausencia de firma, en la fecha de realización del Pedido.

Las presentes Condiciones Generales son propiedad de FEELVERYBIEN. Se prohíbe terminantemente cualquier reproducción, incluso parcial.

2. DEFINICIONES

Los siguientes términos o expresiones, si comienzan con mayúscula, ya sea en singular o en plural, tendrán el siguiente significado :

« Suscriptor » : se refiere a un particular persona física que realiza una suscripción, ya sea gratuita o de pago.

« Suscripción » : se refiere a la suscripción realizada por el Suscriptor a través del sitio web https://www.petitbambou.com/ o a través de la Aplicación. Las ofertas de suscripción se describen en el Artículo 3.1.

« Aplicación » : se refiere a la aplicación Petit BamBou, editada por FEELVERYBIEN, accesible desde cualquier terminal con conexión a Internet, mediante descarga gratuita desde la App Store o Google Play o mediante consulta a través de un navegador web y que, tras su instalación y creación de cuenta, permite el acceso a los Servicios.

« Contenido » : se refiere al contenido digital, en particular, el contenido de los soportes y blogs, los programas informáticos de aplicación, así como las obras literarias, musicales, televisivas o cinematográficas ofrecidas para descarga o en streaming y disponibles en el Sitio y en la Aplicación, y que se ponen a disposición del Suscriptor.

« Contrato » o « Condiciones Generales » o « Condiciones Generales de Venta » : se refiere al presente contrato celebrado entre el Cliente y FEELVERYBIEN, incluido su preámbulo, y en el que se especifican todos los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco del uso del Servicio prestado por FEELVERYBIEN.

« Sitio » : se refiere al sitio https://www.petitbambou.com/

« Servicios » : se refiere a cualquier producto y/o servicio que FEELVERYBIEN ponga a disposición del Usuario, ya sea de manera gratuita o de pago, a través de los Soportes. Entre los Servicios figuran, sin que esta lista sea exhaustiva, los siguientes productos y/o servicios :

• Contenidos sobre meditación, respiración, sofrología y otras técnicas, en forma de programas temáticos compuestos por varias sesiones de duración variable, y herramientas configurables;
• « Meditaciones diarias », consistentes en una sesión diaria de 8, 12 o 16 minutos;
• Sonidos ambientales, Sonidos y Ambientes exclusivos;
• Historias, en forma de animaciones breves, para explicar de forma didáctica los principios fundamentales de la meditación;
• Asesoramiento y asistencia personalizados.

« Soporte » : se refiere colectivamente a los soportes digitales a través de los cuales los Usuarios pueden acceder a los Servicios ofrecidos por FEELVERYBIEN, incluyendo en particular el Sitio y la Aplicación.

FEELVERYBIEN es libre de modificar los Servicios y Contenidos en cualquier momento.

3. ACCESO A LOS SERVICIOS

3.1 Suscripción

Todas las ofertas y condiciones de suscripción, tarifas, descripciones, características técnicas y de uso de los servicios ofrecidos son accesibles, salvo en caso de fuerza mayor, avería u operación de mantenimiento, de forma permanente desde los siguientes enlaces:

• Para el Sitio : https://www.petitbambou.com/es/subscriptions
• Para la Aplicación : https://www.petitbambou.com/subscribe

La oferta de suscripción le permite al Suscriptor suscribirse simultáneamente a una cuenta y a los derechos de acceso al Sitio y a la Aplicación. La Suscripción se realiza directamente en línea en el Sitio o a través de la Aplicación.

La Suscripción implica la cumplimentación de un formulario de suscripción para crear una cuenta de Suscriptor. A este se le requerirá que facilite una dirección de correo electrónico válida y que cree una contraseña con las que poder identificarse. El Suscriptor recibirá entonces un correo electrónico confirmando la aceptación de su solicitud de suscripción.

Las Suscripciones deberán pagarse el día en que se realice la suscripción por el período de duración establecido.

3.2 Tarjeta regalo

FEELVERYBIEN también ofrece acceso a los Servicios mediante tarjetas regalo.

La compra de una tarjeta regalo implica un único pago al realizar el pedido y no conlleva una renovación automática.

Para comprar una tarjeta regalo, el Usuario debe visitar el Sitio. A continuación, el comprador deberá seleccionar la duración de esta última, hacer clic en « Regalar », facilitar una dirección de correo electrónico válida y, por último, validar el pedido seleccionando el modo de pago (tarjeta de crédito o PayPal) y haciendo clic en « Realizar el pago ».

Una vez efectuado el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico, y el comprador podrá acceder a su tarjeta regalo imprimible en formato PDF en el Sitio y/o por correo electrónico.

La tarjeta regalo podrá utilizarse una hora después de su recepción.

No se efectuarán devoluciones una vez activado el código que figura en la tarjeta regalo.

Las tarjetas regalo solo serán válidas durante doce (12) meses a partir de su fecha de emisión.

3.3 Tarifas y modos de pago

Las tarifas, indicadas en euros, pueden consultarse en los Soportes e incluyen el IVA. Estas no incluyen los costes asociados al equipo y las comunicaciones electrónicas necesarios para suscribirse y utilizar los Servicios, que seguirán corriendo por cuenta del Suscriptor.

Del mismo modo, cualquier impuesto, tasa u otro importe a pagar (gastos bancarios, comisiones de cambio o transferencia) correrá a cargo del Suscriptor.

Cualquier cambio en el tipo impositivo aplicable o la adición de uno o más impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, podrá reflejarse automáticamente en el precio de los Servicios correspondientes.

FEELVERYBIEN se reserva el derecho a modificar sus tarifas en cualquier momento, y se compromete a notificarlo mediante la publicación de un anuncio en los Soportes durante el mes anterior al cambio de tarifas.

La Suscripción deberá pagarse en el momento en que se realice o, eventualmente, cuando se proceda a su renovación.

El Suscriptor será el único responsable del pago de todas las cantidades adeudadas con arreglo a la Suscripción.

Para el Sitio. El pago deberá efectuarse en el momento en que se realice el pedido, ya sea mediante tarjeta de crédito en el Sitio, mediante transferencia bancaria (disponible en los países de la Unión Europea) en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, mediante PayPal o mediante iDEAL (disponible exclusivamente para los usuarios neerlandeses). En caso de transferencia bancaria, el pago se considerará efectivo una vez que los fondos se hayan recibido íntegramente en la cuenta bancaria de FEELVERYBIEN. En caso de que el pago no se hiciese efectivo, FEELVERYBIEN se reserva el derecho de cortar el acceso del Suscriptor.

Para la Aplicación. El pago deberá efectuarse en el momento en que se realice el pedido, ya sea mediante tarjeta de crédito en la Aplicación, mediante Apple Pay en los móviles Apple o mediante Google Pay en los móviles Android. En caso de que el pago no se hiciese efectivo, FEELVERYBIEN se reserva el derecho de cortar el acceso del Suscriptor.

Cualquier retraso en el pago en la fecha de vencimiento o en la fecha eventualmente aceptada por FEELVERYBIEN podrá dar lugar, a la sola discreción de esta última, a la facturación de una indemnización fija de cuarenta (40) euros, más intereses de demora equivalentes a 3 veces el tipo de interés legal por día de retraso.

3.4 Intuitu personae

La Suscripción se establece intuitu personae para un uso exclusivamente destinado al Suscriptor. El Suscriptor se compromete a no ceder, total o parcialmente, la Suscripción y/o los derechos y obligaciones derivados de la misma a un tercero por cualquier medio, ya sea de manera gratuita o de pago, o por aportación de fondo de comercio.

3.5 Servicio de Atención al Cliente

Para realizar cualquier seguimiento de la Suscripción o efectuar otras consultas, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección de correo electrónico : estamosaquiparati@petitbambou.com.

4. EVOLUCIÓN DE LA OFERTA

FEELVERYBIEN se reserva el derecho a modificar total o parcialmente, sin previo aviso y en cualquier momento, los Servicios y Contenidos, a interrumpir y/o a suprimir un Servicio o Contenido que ya no responda a los objetivos de FEELVERYBIEN o a las expectativas de sus clientes.

FEELVERYBIEN podrá ofrecer nuevos servicios, gratuitos o de pago, cuya suscripción y/o utilización podrán estar sujetas al cumplimiento de determinados criterios o limitaciones técnicas, que en cuyo caso se especificarán al Suscriptor.

5. NORMAS DE USO, DERECHOS Y RESPONSABILIDAD

La creación de una cuenta de Suscriptor no genera de por sí ningún derecho. Se trata de un procedimiento declarativo para introducir datos de contacto. El Suscriptor deberá facilitar datos de contacto exactos y mantenerlos actualizados en caso de modificación.

A partir de estos datos, la cuenta se asociará a una « identificación » y a una « contraseña » elegidas por el Suscriptor, que serán estrictamente personales.

Cada Suscriptor reconoce y acepta que cualquier uso que haga de los Servicios a través de su cuenta se considerará realizado bajo su responsabilidad y con su consentimiento. Queda terminantemente prohibida la transmisión a terceros y la utilización de estos códigos de acceso por un tercero. El incumplimiento de esta norma podrá acarrear la suspensión temporal, tras una primera advertencia, o incluso la anulación, en caso de reincidencia.

En caso de que el Suscriptor haya olvidado su contraseña, podrá solicitar su recuperación mediante la función « He olvidado mi contraseña ». En caso de divulgación accidental o de robo de la contraseña, el Suscriptor deberá reemplazarla lo antes posible e informar al servicio de suscriptores de FEELVERYBIEN. Esta última desactivará las cuentas usurpadas a petición del Suscriptor.

En ausencia de una acción rápida o inmediata, el titular de la cuenta será considerado responsable de cualquier pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado de sus códigos de acceso y de las consecuencias que de ello se deriven.

6. LIMITACIONES DE LA RED DE INTERNET

FEELVERYBIEN se compromete a hacer todo lo posible para proteger el acceso, la consulta y la utilización de los datos de conformidad con las normas de uso de Internet.

El Sitio así como la Aplicación son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de que se produzca un hecho ajeno al control de FEELVERYBIEN y a reserva de las eventuales averías y operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento de los Soportes. Podrán realizarse intervenciones de mantenimiento sin previo aviso a los Suscriptores.

El Suscriptor utilizará los Servicios del Sitio y de la aplicación en su estado actual. Asimismo, el Suscriptor declara aceptar las características y límites de Internet y, en particular, reconoce que :

• El uso que haga de los Soportes correrá por su cuenta y riesgo ;
• Los Soportes son accesibles en su estado actual y están sujetos a su disponibilidad ;
• El Suscriptor será el único responsable de las descargas que realice ;
• El Suscriptor será el único responsable de cualquier daño que sufra su ordenador o de cualquier pérdida de datos resultante de la descarga o la consulta de los Soportes ;
• El Suscriptor deberá adoptar cuantas medidas resulten pertinentes para proteger sus propios datos y/o programas de la contaminación de eventuales virus que circulan por los Soportes y/o la información y contenidos ;
• Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, que el Suscriptor obtenga de FEELVERYBIEN o durante el uso de los Soportes dará lugar a garantías que no figuren expresamente contempladas en las presentes Condiciones Generales ;
• El Suscriptor será el único responsable del uso que haga de la información incluida en los Soportes y, en consecuencia, FEELVERYBIEN no se hará responsable de ningún daño directo o indirecto derivado del uso de dicha información ;
• El Suscriptor será el único responsable del uso de los sitios que incluyan un enlace de hipertexto a los Soportes ;
• El Suscriptor es consciente de la naturaleza de Internet, en particular, de sus prestaciones técnicas y de los tiempos de respuesta para consultar, buscar o transferir información ;
• La comunicación de los códigos de acceso del Suscriptor o de cualquier información considerada privada se realizará bajo su propia responsabilidad;
• Será responsabilidad del Suscriptor tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que las características técnicas de su equipo le permitan consultar la información ;
• Los Servicios ofrecidos por FEELVERYBIEN cumplen la legislación francesa vigente.

7. FUERZA MAYOR

FEELVERYBIEN no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor: catástrofes, incendios, huelgas, fallos o averías internas o externas y, en general, cualquier hecho que impida la correcta transmisión y/o ejecución de los datos.

8. DATOS PERSONALES Y PROTECCIÓN DE LA VIDA PRIVADA

Para la ejecución de los Servicios, FEELVERYBIEN, en su calidad de responsable del tratamiento, está obligada a tratar los datos personales del Suscriptor.

FEELVERYBIEN se compromete a aplicar las medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales y a tratar y utilizar dichos datos de conformidad con las disposiciones aplicables y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, conocido como « Reglamento General de Protección de Datos » (RGPD), la ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, en su última versión en vigor, conocida como « Ley de protección de datos », así como las disposiciones nacionales y europeas aplicables que las complementen.

Para obtener más información sobre la gestión de sus datos personales y ejercer sus derechos, se recomienda al Suscriptor que consulte la política de privacidad de la sociedad FEELVERYBIEN, a la que se puede acceder desde el siguiente enlace : https://www.petitbambou.com/es/privacy.

9. DURACIÓN, RESCISIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA SUSCRIPCIÓN

La Suscripción se contrata por el período elegido, y se renovará tácitamente por idéntica duración, salvo que se ejerza el derecho de desistimiento o se rescinda de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

El cese del contrato de Suscripción, por el motivo que fuere, inutilizará el acceso a los Servicios y a la Aplicación.

9.1 Rescisión por su parte

Todos los Suscriptores tendrán la posibilidad de rescindir su Suscripción, siempre que lo notifiquen con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la fecha de vencimiento en curso. Este trámite puede realizarse accediendo a la configuración de la cuenta en el Sitio o la Aplicación, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico estamosaquiparati@petitbambou.com.

La rescisión de una suscripción mensual surtirá efecto al final del período mensual aplicable y la cancelación de una suscripción anual surtirá efecto al final del período anual aplicable.

9.2 Rescisión por nuestra parte

FEELVERYBIEN se reserva el derecho a rescindir la suscripción de un Suscriptor y a retirarle el acceso a las bases de datos, inmediatamente y sin previo aviso, en caso de incumplimiento por parte del Suscriptor de cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales. En este caso, FEELVERYBIEN informará al Suscriptor y retendrá todas las sumas ya pagadas por este último, sin que este pueda reclamar ningún reembolso, y sin perjuicio de cualquier acción por daños y perjuicios que FEELVERYBIEN pueda tener derecho a reclamar.

9.3 Derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 222-7 y siguientes del Código de Consumo francés, cualquier Suscriptor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales completos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna. Este plazo empezará a contar a partir del día en que se celebre el contrato a distancia, es decir, a partir de la fecha en la que FEELVERYBIEN empiece a prestar los Servicios al Suscriptor.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Suscriptor deberá informar a FEELVERYBIEN de su decisión de desistir, utilizando el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, o formulando una solicitud clara e inequívoca.

Cualquier solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento deberá enviarse por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1, o por correo electrónico escribiendo a legal_es@petitbambou.com. El Suscriptor también podrá realizar esta solicitud a través del formulario de contacto disponible en la pestaña « ¡Contáctanos! » (disponible en su espacio de Suscriptor del Sitio o en la sección « Asistencia » de la configuración de la Aplicación), o directamente a través de la siguiente dirección: https://support.petitbambou.com/hc/es.

Formulario de desistimiento: rellene y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato de Suscripción.

A la atención de la sociedad FEELVERYBIEN situada en 99C, boulevard Constantin Descat - Tourcoing (59200), a la que se puede contactar por email escribiendo a legal_es@petitbambou.com:

Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos(*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato para la prestación de los siguientes servicios:

Solicitado el:

Nombre del/de los consumidor/es:

Dirección del/de los consumidor/es:

Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

10. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los signos distintivos, marcas, logotipos, textos, ilustraciones e imágenes reproducidos en los Contenidos están protegidos por derechos de autor y/o propiedad intelectual, en todo el mundo, y no podrán ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de FEELVERYBIEN.

Solo se concederá un derecho de uso, con exclusión de cualquier cesión de derechos de propiedad de cualquier tipo: el Contenido al que acceda el Suscriptor no podrá por tanto ser objeto en ningún caso, ni siquiera parcialmente, de reproducción, representación, préstamo, intercambio o cesión, extracción total o parcial de datos o reutilización cualitativa o cuantitativamente sustancial de los Contenidos, o extracción y reutilización repetida y sistemática de partes cualitativa o cuantitativamente no sustanciales del contenido de los Contenidos y/o transferencia a otro soporte. El acceso a los Servicios digitales solo confiere una licencia no exclusiva e intransferible a terceros.

Las obligaciones aquí estipuladas son aplicables durante toda la vigencia de los derechos de propiedad intelectual del Contenido y para cualquier país, incluso tras la rescisión de las Condiciones Generales. Cualquier otro uso estará sujeto a la autorización previa por escrito de FEELVERYBIEN, bajo pena de acciones legales. El Suscriptor será el único responsable del incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas.

11. GARANTÍA Y RESPONSABILIDADES

FEELVERYBIEN solo será responsable de la conformidad de los Servicios con su descripción en los Soportes o en el catálogo o en su documentación comercial. Al Suscriptor le corresponderá demostrar cualquier eventual incumplimiento. Las fotografías que presentan los Contenidos no son contractuales y FEELVERYBIEN no se hace responsable de ellas. Los Servicios cumplen la legislación francesa vigente. FEELVERYBIEN no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de implantación del Servicio fuera de Francia Metropolitana, en particular, fuera de la Unión Europea.

FEELVERYBIEN no podrá ser considerada responsable de ningún daño sufrido por el Suscriptor o por un tercero, resultante directa o indirectamente (i) del incumplimiento por parte del Suscriptor de cualquiera de sus obligaciones, (ii) de una negligencia, (iii) del uso de un Servicio para fines distintos de los conocidos. El Suscriptor seguirá siendo el único responsable de la elección de los Servicios y de su adecuación a sus necesidades, y reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios y suficientes sobre (i) sus condiciones de uso, (ii) sus capacidades y (iii) sus límites de rendimiento. El Suscriptor seguirá siendo el único responsable de la utilización y/o de la información que figura en los Servicios y/o de las interpretaciones que haga de los documentos y datos que consulte, de los resultados que obtenga, deduzca y/o emita, de los consejos que dé, de las preguntas que formule y de las acciones que emprenda basándose en las respuestas y documentos facilitados. Al adquirir los Servicios, el Suscriptor queda informado de que están destinados a profesionales y que en ningún caso pretenden sustituir su criterio ni asumir sus responsabilidades.

FEELVERYBIEN solo podrá ser considerada responsable en caso de (i) falta o negligencia de la que sea exclusivamente responsable, (ii) que esté probada y (iii) que se limite a los daños directos, con exclusión de cualquier daño indirecto de cualquier naturaleza, en particular, la pérdida de oportunidades, de resultados o de explotación. El importe total de las indemnizaciones y de cualquier suma que FEELVERYBIEN deba abonar no podrá exceder ‒por ningún motivo, deducidas todas las penalizaciones, incluidas las restituciones que puedan ordenarse, en particular en caso de rescisión o anulación del presente Contrato‒ el importe total del precio pagado durante los últimos doce (12) meses por el Suscriptor por los Servicios en cuestión. Esta limitación se estipula con respecto a los precios y cánones acordados y forma parte del equilibrio económico del contrato. Por último, el Suscriptor renuncia a emprender cualquier recurso contra FEELVERYBIEN más allá de un período de un (1) año después de la ocurrencia de un evento perjudicial.

12. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales están sujetas al derecho francés.

En caso de litigio en relación con la ejecución de las presentes Condiciones Generales sobre la validez, la ejecución o la interpretación de las mismas, las Partes tendrán la posibilidad de notificarle a FEELVERYBIEN cualquier reclamación u objeción relativa a elementos o contenidos presentes en los Soportes por correo postal a la dirección indicada en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales y por correo electrónico a la siguiente dirección : estamosaquiparati@petitbambou.com.

Esta reclamación debe incluir toda la información necesaria para justificar el carácter ilícito del contenido en cuestión.

En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la aplicación de las presentes Condiciones Generales y/o relacionado con la celebración, interpretación, ejecución o cese del Contrato por cualquier motivo, así como las consecuencias que puedan derivarse del mismo, se someterá a los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de FEELVERYBIEN, sin perjuicio de una acción en garantía o de múltiples demandados, incluso en caso de procedimiento de urgencia o conservatorio, en procedimiento sumario o por requerimiento.

También se recuerda al Suscriptor que, en caso de litigio, pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), accesible en la siguiente dirección : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dado que FEELVERYBIEN está presente en varios países, las Condiciones Generales se han traducido a varios idiomas (inglés, español, alemán, italiano y neerlandés), por lo que, en caso de contradicción o interpretación necesaria, solo prevalecerá la versión francesa.

Última actualización : 01/10/2024.