Condizioni Generali di Vendita

1. Premessa

FEELVERYBIEN (di seguito "FEELVERYBIEN") è un'azienda che promuove la mindfulness attraverso una vasta gamma di applicazioni mobili che offrono programmi di meditazione e respirazione, gestiti con marchi registrati come Petit BamBou, Positivor, Zafoo e Sophrologie avec Petit BamBou.

FEELVERYBIEN ha sviluppato, attraverso il sito "Petit BamBou" (di seguito il "Sito") e l'applicazione Petit BamBou (di seguito singolarmente l' "Applicazione" e collettivamente i "Supporti"), una gamma di servizi rivolti agli individui con un catalogo completo di meditazioni e respirazioni guidate. L'offerta Petit BamBou è disponibile attraverso la soluzione digitale https://www.petitbambou.com/.

Petit BamBou, disponibile in diverse lingue tra cui francese, inglese, spagnolo, tedesco, olandese e italiano, offre programmi di meditazione e respirazione su misura per professionisti e non. Queste risorse sono sviluppate in collaborazione con psicologi, psichiatri e istruttori di meditazione certificati, a garanzia della loro qualità ed efficacia.

Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni in base ai quali il Cliente (di seguito "Abbonato") può sottoscrivere un abbonamento. Ogni abbonamento sottoscritto dal Cliente implica l'accettazione espressa e senza riserve delle Condizioni Generali, che il Cliente riconosce di aver compreso e accettato integralmente. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento che possa essere stato comunicato a FEELVERYBIEN.

Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data della loro sottoscrizione o, in assenza di sottoscrizione, alla data di inoltro dell'Ordine.

Le presenti Condizioni Generali sono di proprietà di FEELVERYBIEN. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è severamente vietata.

2. Definizioni

I seguenti termini o espressioni, se iniziano con la lettera maiuscola, sia al singolare che al plurale, avranno il seguente significato :

• Abbonato: si riferisce a una persona che sottoscrive abbonamenti, sia gratuiti che a pagamento.
• Abbonamento: si riferisce all'abbonamento sottoscritto dall'Abbonato tramite il sito web https://www.petitbambou.com/ o tramite l'Applicazione. Le offerte di abbonamento sono descritte all'Articolo 3.1.
• Applicazione: si riferisce all'applicazione Petit BamBou, pubblicata da FEELVERYBIEN, accessibile da qualsiasi terminale dotato di connessione a Internet, tramite download gratuito dall'App Store o da Google Play o consultazione tramite browser web e che, dopo l'installazione e la creazione dell'account, consente l'accesso ai Servizi.
• Contenuto: si riferisce ai contenuti digitali, in particolare al contenuto dei Supporti e dei blog, ai software applicativi, nonché alle opere letterarie, musicali, televisive o cinematografiche proposte per il download o lo streaming e disponibili sul Sito e sull'Applicazione, messe a disposizione dell'Abbonato.
• Contratto o Condizioni Generali o Condizioni Generali di Vendita: si riferisce al presente contratto stipulato tra il Cliente e FEELVERYBIEN, inclusa la premessa, in cui sono specificati tutti i diritti e gli obblighi di entrambe le parti nel contesto dell'utilizzo del Servizio fornito da FEELVERYBIEN.
• Sito: si riferisce al sito web https://www.petitbambou.com/
• Servizi: si riferisce a qualsiasi prodotto e/o servizio messo a disposizione dell'Utente, a titolo oneroso o gratuito, da FEELVERYBIEN attraverso i Supporti. I Servizi includono, tra l’altro, i seguenti prodotti e/o servizi (lista non esaustiva):
  • Contenuti di meditazione, respirazione, sofrologia e altre tecniche, sotto forma di programmi tematici composti da diverse sessioni di durata variabile e strumenti personalizzabili;
  • “Meditazioni quotidiane", che consistono in una sessione giornaliera di 8, 12 o 16 minuti;
  • Musiche, suoni e atmosfere esclusive;
  • Storie, sotto forma di brevi animazioni, per spiegare in modo didattico i principi fondamentali della meditazione;
  • Supporto e assistenza personalizzati.
• Supporto: si riferisce collettivamente ai supporti digitali attraverso i quali gli Utenti possono accedere ai Servizi offerti da FEELVERYBIEN, in particolare il Sito web e l'Applicazione.

FEELVERYBIEN è libera di modificare i Servizi e i Contenuti in qualsiasi momento.

3. Accesso ai Servizi

3.1 Abbonamento

Tutte le offerte e le condizioni di abbonamento, le tariffe, le descrizioni, le caratteristiche tecniche e l'utilizzo dei servizi offerti sono accessibili, salvo cause di forza maggiore, guasti o interventi di manutenzione, in modo permanente ai seguenti link:

• Per il Sito: https://www.petitbambou.com/it/subscriptions
• Per l'Applicazione: https://www.petitbambou.com/subscribe

L'offerta di abbonamento consente all'Abbonato di sottoscrivere contemporaneamente un account e i diritti di accesso al Sito e all'Applicazione. La sottoscrizione avviene direttamente online sul Sito o tramite l'Applicazione.

L'Abbonamento comporta la compilazione di un modulo di iscrizione per la creazione di un account, che richiede all'Abbonato di fornire un indirizzo e-mail valido e di creare una password, per permettergli di autenticarsi. L'Abbonato riceverà quindi un'e-mail di conferma dell'accettazione della sua richiesta di abbonamento.

Gli Abbonamenti possono essere pagati il giorno della sottoscrizione per la durata predefinita.

3.2 Gift card

FEELVERYBIEN offre anche l'accesso ai Servizi tramite gift card.

L'acquisto di una gift card comporta un unico pagamento al momento dell'ordine e non prevede il rinnovo automatico.

Per acquistare una gift card, l'Utente deve visitare il Sito. L'acquirente dovrà quindi selezionare la durata della gift card, cliccare su "Regala", fornire un indirizzo e-mail valido e infine convalidare l'ordine selezionando il metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) e cliccando su "Procedi al pagamento".

Una volta effettuato il pagamento, verrà inviata una conferma d'ordine via e-mail e l'acquirente potrà accedere alla propria gift card stampabile in formato PDF sul sito e/o via e-mail.

La gift card può essere utilizzata un'ora dopo la ricezione.

Non verranno effettuati rimborsi dopo l'attivazione del codice presente sulla gift card.

Le gift card sono valide solo per dodici (12) mesi dalla data di emissione.

3.3 Tariffe e modalità di pagamento

Le tariffe, indicate in euro, sono accessibili sui Supporti e sono comprensive di tutte le tasse. Non comprendono tuttavia i costi associati alle apparecchiature e alle comunicazioni elettroniche necessarie per abbonarsi e utilizzare i Servizi, che restano a carico dell'Abbonato.

Allo stesso modo, qualsiasi tassa, onere o altra somma da pagare (spese bancarie, commissioni di cambio o di trasferimento) sarà a carico dell’Abbonato.

Qualsiasi modifica dell'aliquota fiscale applicabile o l'aggiunta di una o più tasse o contributi, in particolare tasse ambientali, può riflettersi automaticamente sul prezzo dei Servizi in questione.

FEELVERYBIEN si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento e si impegna a renderlo noto pubblicando un annuncio sui Supporti durante il mese precedente la modifica tariffaria.

L'Abbonamento può essere pagato al momento della sottoscrizione o, eventualmente, al momento del rinnovo.

L'Abbonato è l'unico responsabile del pagamento di tutte le somme dovute ai fini dell'Abbonamento.

Per il Sito: Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine tramite carta di credito sul Sito, o tramite bonifico bancario (disponibile nei Paesi dell'Unione Europea) entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, o tramite PayPal, o tramite iDEAL (disponibile esclusivamente per gli utenti olandesi). In caso di bonifico bancario, il pagamento sarà considerato effettivo quando l’intero importo sarà ricevuto sul conto bancario di FEELVERYBIEN. In caso di mancato pagamento, FEELVERYBIEN si riserva il diritto di interrompere l'accesso dell'Abbonato.

Per l'Applicazione: Il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine, tramite carta di credito sull'Applicazione o tramite Apple Pay per i cellulari Apple o Google Pay per i cellulari Android. In caso di mancato pagamento, FEELVERYBIEN si riserva il diritto di interrompere l'accesso dell'Abbonato.

Qualsiasi ritardo nel pagamento alla data di scadenza o alla data eventualmente accettata da FEELVERYBIEN può comportare, a esclusiva discrezione dell’azienda, la fatturazione di un indennizzo forfettario di quaranta (40) euro, oltre agli interessi di mora pari a 3 volte il tasso di interesse legale per ogni giorno di ritardo.

3.4 Intuitu personae

L'Abbonamento è concluso intuitu personae ad uso esclusivo dell'Abbonato. L'Abbonato si impegna a non trasferire a terzi, in tutto o in parte, l'Abbonamento e/o i diritti e gli obblighi che ne derivano, qualsiasi sia il mezzo, a titolo oneroso o gratuito, o mediante conferimento di avviamento commerciale.

3.5 Servizio relazioni con i clienti

Per qualsiasi chiarimento sull'abbonamento o altre domande, il Servizio Clienti può essere contattato al seguente indirizzo e-mail: supporto@petitbambou.com.

4. Evoluzione dell'Offerta

FEELVERYBIEN si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, in tutto o in parte i Servizi e i Contenuti, di interrompere e/o eliminare un Servizio o un Contenuto che non risponda più agli obiettivi di FEELVERYBIEN o alle aspettative dei suoi clienti.

FEELVERYBIEN può offrire nuovi servizi, gratuiti o a pagamento, la cui sottoscrizione e/o utilizzo può essere subordinata al rispetto di determinati criteri o limitazioni tecniche, che saranno specificati all'Abbonato.

5. Regole di Utilizzo, Diritti e Responsabilità

La creazione di un account Abbonato non attribuisce di per sé alcun diritto. Si tratta di una procedura dichiarativa per l'inserimento dei dati di contatto. È responsabilità dell'Abbonato fornire dati di contatto accurati e tenerli aggiornati in caso di modifiche.

Sulla base di queste informazioni, all'account vengono associati un "nome utente" e una "password" scelti dall'Abbonato, che sono strettamente personali.

Ogni Abbonato riconosce e accetta che qualsiasi utilizzo dei Servizi tramite il proprio account sarà considerato come effettuato sotto la sua responsabilità e con il suo consenso. La trasmissione a terzi e l'utilizzo di questi codici di accesso da parte di terzi sono severamente vietati. Il mancato rispetto di questa regola può comportare la sospensione temporanea, dopo un primo avvertimento, o addirittura la cancellazione, se l'Abbonamento viene reiterato.

Se l'Abbonato dimentica la propria password, può richiederne il recupero tramite la funzione "Hai dimenticato la password?". In caso di divulgazione accidentale o di furto della password, l'Abbonato deve sostituirla al più presto e informare il servizio abbonamenti di FEELVERYBIEN. Su richiesta dell'Abbonato, FEELVERYBIEN disattiverà gli account usurpati.

In assenza di un'azione tempestiva o immediata, il titolare dell’account sarà ritenuto responsabile di qualsiasi perdita, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato dei propri codici di accesso e delle relative conseguenze.

6. Limiti della Rete Internet

FEELVERYBIEN si impegna a fare del suo meglio per garantire la sicurezza dell'accesso, della consultazione e dell'utilizzo delle informazioni in conformità alle regole sull’uso di Internet.

Il Sito e l'Applicazione sono accessibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo cause di forza maggiore o il verificarsi di un evento al di fuori del controllo di FEELVERYBIEN e fatti salvi eventuali guasti e gli interventi di manutenzione necessari al corretto funzionamento dei Supporti. Gli interventi di manutenzione possono essere eseguiti senza darne preavviso agli Abbonati.

L'Abbonato utilizza i Servizi del Sito e dell’Applicazione così come sono. L'Abbonato dichiara inoltre di accettare le caratteristiche e i limiti di Internet, e in particolare riconosce che:

• L'uso dei Supporti è a suo rischio e pericolo;
• I Supporti sono accessibili così come sono e sono soggetti a disponibilità;
• L'Abbonato è interamente responsabile di qualsiasi download;
• L'Abbonato è l'unico responsabile di eventuali danni al proprio computer o di perdite di dati derivanti dal download o dalla visualizzazione dei Supporti;
• È responsabilità dell'Abbonato adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software dalla contaminazione di eventuali virus che circolano attraverso i Supporti e/o le informazioni e i contenuti;
• Nessun consiglio o informazione, orale o scritto, che l'Abbonato abbia ottenuto da FEELVERYBIEN o durante l'uso dei Supporti, può creare garanzie non espressamente previste dalle presenti Condizioni Generali;
• L'Abbonato è l'unico responsabile dell'uso che fa delle informazioni presenti sui Supporti e, di conseguenza, FEELVERYBIEN non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso di tali informazioni;
• L'Abbonato è l'unico responsabile dell'uso dei siti contenenti un collegamento ipertestuale ai Supporti;
• L'Abbonato è consapevole della natura di Internet, in particolare delle sue prestazioni tecniche e dei tempi di risposta per la consultazione, la richiesta o il trasferimento di informazioni;
• La comunicazione dei codici di accesso dell'Abbonato o di qualsiasi informazione ritenuta riservata avviene sotto la responsabilità dell'Abbonato stesso;
• È responsabilità dell'Abbonato prendere tutte le misure necessarie per garantire che le caratteristiche tecniche delle proprie apparecchiature consentano di consultare le informazioni;
• I Servizi offerti da FEELVERYBIEN sono conformi alla legislazione francese vigente.

7. Forza Maggiore

FEELVERYBIEN non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali in caso di eventi di forza maggiore: catastrofi, incendi, scioperi, guasti o disservizi interni o esterni, e in generale qualsiasi evento che impedisca la corretta trasmissione e/o esecuzione dei dati.

8. Dati Personali e Tutela della Privacy

Ai fini dell'esecuzione dei Servizi, FEELVERYBIEN, in qualità di titolare del trattamento, è tenuta a trattare i dati personali dell'Abbonato.

FEELVERYBIEN si impegna a mettere in atto misure adeguate per garantire la protezione dei dati personali e a trattare e utilizzare tali dati nel rispetto delle disposizioni applicabili, e in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 noto come "Regolamento generale sulla protezione dei dati" (GDPR), della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche, nella sua ultima versione in vigore, nota come "Legge Informatica e Libertà", nonché di tutte le disposizioni nazionali ed europee applicabili che le integrano.

Per saperne di più sulla gestione dei suoi dati personali e per esercitare i suoi diritti, l'Abbonato è invitato a consultare l'informativa sulla privacy di FEELVERYBIEN, accessibile al seguente link: https://www.petitbambou.com/it/privacy.

9. Durata, Disdetta e Diritto di Recesso dell'Abbonamento

L'Abbonamento è sottoscritto per la durata prescelta ed è rinnovabile per tacito accordo per una durata identica, a meno che non venga esercitato il diritto di recesso o l'Abbonamento venga disdetto in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali.

La cessazione del contratto di Abbonamento, qualsiasi sia il motivo, renderà inutilizzabile l'accesso ai Servizi e all'Applicazione.

9.1 Disdetta da parte del cliente

Ogni Abbonato ha la possibilità di disdire il proprio abbonamento, a condizione di dare un preavviso di almeno quarantotto (48) ore rispetto alla data di scadenza. Ciò può essere fatto accedendo alle impostazioni dell'account sul Sito o sull'Applicazione, oppure contattando il Servizio Clienti all'indirizzo supporto@petitbambou.com.

La disdetta di un abbonamento mensile ha effetto alla fine del periodo mensile applicabile e la disdetta di un abbonamento annuale ha effetto alla fine del periodo annuale applicabile.

9.2 Disdetta da parte nostra

FEELVERYBIEN si riserva il diritto di disdire l'abbonamento dell'Abbonato e di revocargli l'accesso ai database, immediatamente e senza preavviso, in caso di mancato rispetto da parte dell'Abbonato di una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali. In tal caso, FEELVERYBIEN informerà l'Abbonato e tratterrà tutte le somme già versate dall'Abbonato, senza che quest'ultimo possa pretendere alcun rimborso, indipendentemente da altre azioni di risarcimento danni a cui FEELVERYBIEN potrebbe avere diritto.

9.3 Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni degli articoli L. 222-7 e seguenti del Codice del Consumo, ogni Abbonato dispone di un periodo di quattordici (14) giorni di calendario completi per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale. Questo periodo inizia a decorrere dal giorno della conclusione del contratto a distanza, ossia dalla data in cui FEELVERYBIEN inizia a fornire i Servizi all'Abbonato.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Abbonato deve informare FEELVERYBIEN della sua decisione di recedere utilizzando il modulo di recesso sotto riportato, oppure formulando una richiesta chiara e inequivocabile.

Le richieste di esercizio del diritto di recesso devono essere inviate per posta all'indirizzo indicato all'Articolo 1 o via e-mail all'indirizzo legal_it@petitbambou.com. L'Abbonato può anche effettuare tale richiesta tramite il modulo di contatto disponibile sotto la voce "Contattaci" (accessibile dal proprio spazio sul Sito o nella sezione "Assistenza" delle impostazioni dell'Applicazione), oppure direttamente al seguente indirizzo: https://support.petitbambou.com/hc/it.

Modulo di recesso: si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto di abbonamento.

All'attenzione di FEELVERYBIEN con sede in 99C, boulevard Constantin Descat - Tourcoing (59200), raggiungibile via e-mail all'indirizzo legal_it@petitbambou.com:

Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la fornitura dei seguenti servizi:

Ordinato il:

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data:

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

10. Copyright e Proprietà Intellettuale

Tutti i segni distintivi, i marchi, i loghi, i testi, le illustrazioni e le immagini riprodotti all'interno dei Contenuti sono protetti dal diritto d'autore e/o di proprietà intellettuale, in tutto il mondo, e non possono essere riprodotti, utilizzati o rappresentati senza l'espressa autorizzazione di FEELVERYBIEN.

11. Garanzia e Responsabilità

FEELVERYBIEN è responsabile solo della conformità dei Servizi alla loro descrizione sui Supporti o nel catalogo o alla loro documentazione commerciale. Spetta all'Abbonato dimostrare eventuali inadempienze. Le fotografie che presentano i Contenuti non sono contrattuali e FEELVERYBIEN non può essere ritenuta responsabile per esse. I Servizi sono conformi alla legislazione francese vigente. FEELVERYBIEN non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il Servizio è implementato al di fuori della Francia metropolitana, in particolare al di fuori dell'Unione Europea.

12. Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge francese.

In caso di controversie sorte durante l'esecuzione del presente documento e in relazione alla validità, l'esecuzione o l'interpretazione delle Condizioni Generali, le Parti avranno la possibilità di notificare a FEELVERYBIEN qualsiasi reclamo o obiezione relativi a elementi o contenuti presenti sui Supporti per posta all'indirizzo indicato all’inizio del presente documento e via e-mail al seguente indirizzo: supporto@petitbambou.com.

Il reclamo deve contenere tutte le informazioni necessarie a giustificare la natura illecita del contenuto in questione.

In caso di mancato raggiungimento di una soluzione amichevole, eventuali controversie relative all'applicazione delle presenti Condizioni Generali e/o relative alla conclusione, l’interpretazione, l’esecuzione o la risoluzione del Contratto, qualsiasi sia il motivo e qualsiasi conseguenza ne possa derivare, saranno sottoposte ai tribunali situati nella giurisdizione della sede legale di FEELVERYBIEN, nonostante chiamata in garanzia o pluralità di convenuti, anche in caso di procedimenti d'urgenza, cautelari, sommari o su istanza.

Si ricorda inoltre che, in caso di controversia, l’Abbonato può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Poiché FEELVERYBIEN è presente in diversi paesi, le Condizioni Generali sono state tradotte in diverse lingue (inglese, spagnolo, tedesco, italiano e olandese). Di conseguenza, in caso di contraddizione o di necessaria interpretazione, prevarrà solo la versione francese.

Ultimo aggiornamento: 01/10/2024.